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填空題
前臺(tái)接聽(tīng)電話后，通話結(jié)束前，說(shuō)（），如有需要，歡迎您再次來(lái)電，再見(jiàn)”。
答案：
謝謝您的來(lái)電
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填空題
前臺(tái)人員看到業(yè)戶進(jìn)來(lái)，坐著時(shí)必須（），面向業(yè)戶、面帶微笑。問(wèn)候業(yè)主“您好”，業(yè)戶來(lái)到前臺(tái)時(shí)，做出請(qǐng)坐手勢(shì)，請(qǐng)業(yè)戶坐下，說(shuō)（）業(yè)主離開(kāi)時(shí)，必須停下工作，（），說(shuō)“請(qǐng)慢走”。
答案：
立即起身；請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？；起身送業(yè)戶
