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任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí),面對(duì)態(tài)度不好、無理取鬧的顧客,應(yīng)(),妥善處理。
A、據(jù)理力爭
B、不予理睬
C、保持冷靜
D、扭送派出所
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加油站員工在與顧客初次打交道時(shí)應(yīng)推薦使用()。
A、方言
B、英語
C、北京話
D、普通話
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對(duì)加油的顧客送行時(shí)不應(yīng)說()。
A、好走不送
B、再見
C、請(qǐng)好走
D、請(qǐng)慢走
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