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單項選擇題
工業(yè)企業(yè)中的完工單、檢驗單等原始憑證是（）。
A.信息
B.記錄
C.數(shù)據
D.符號
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問答題
【簡答題】關鍵成功要素法（CSF）分析的步驟是什么？
答案：
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標
（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素
（3）確定關鍵要素
（4）識別性能指標和標準
