單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴原則之“態(tài)度良好誠(chéng)懇”是指采取誠(chéng)懇謙和的（）方式，任何情況下不要與顧客爭(zhēng)執(zhí)。

A、談話
B、理解
C、報(bào)告
D、通知

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