填空題

大堂經(jīng)理應(yīng)按照（）要求，站立于營業(yè)大廳入口處，笑容可掬地迎接客戶，親切地問候“您好！歡迎光臨！”并詢問客戶的需求，做好引導(dǎo)分流工作。

答案： 儀容、儀態(tài)、禮儀
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