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單項選擇題

加油員確信客戶的異議缺乏事實與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益

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單項選擇題

在銷售活動中，當(dāng)客戶提出一些有效的、真實的異議時，采取適當(dāng)措施，讓客戶認(rèn)識到購買是有利可圖的，客戶也會抓住這樣的機(jī)會達(dá)成交易。這是（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益

單項選擇題

向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度（）的客戶。

A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是

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