問答題

【簡(jiǎn)答題】防損員應(yīng)熟記哪幾個(gè)電話？

答案： 1.匪警電話110；
2.火警電話119；
3.急救電話120；
4.轄區(qū)派出所值班電話；...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】賣場(chǎng)發(fā)生打架事件時(shí)，防損員應(yīng)采取什么措施？
答案： 1.先將雙方勸開，如勸不開可采取一定的措施將雙方拉開，并通知防損部主管、值班經(jīng)理，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)應(yīng)通知門店負(fù)責(zé)人。
問答題

【簡(jiǎn)答題】接到顧客投訴如何處理？
答案： 1.接到顧客投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴者的姓名電話、所居住的單位、投訴事項(xiàng)。
2.盡快轉(zhuǎn)達(dá)呈上級(jí)或門店負(fù)責(zé)人。
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