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客服系統(tǒng)在體系結(jié)構(gòu)上全面參照ITU-T關(guān)于智能網(wǎng)及業(yè)務(wù)生成的相關(guān)建議設(shè)計(jì),真正體現(xiàn)了智能業(yè)務(wù)中交換與業(yè)務(wù)集成,業(yè)務(wù)對(duì)外開放的特點(diǎn)。
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