單項選擇題

常用服務用語要素包括:表謙表敬的謙詞敬語,莊重典雅的措辭,親切柔和的語調(diào)以及溫和委婉的()等。

A、服務
B、語氣
C、面容
D、手勢

微信掃碼免費搜題