填空題

餐飲企業(yè)向市場傳遞的信息是多方面的,主要包括()、位置信息、服務(wù)信息、形象信息、各種促銷活動和社會活動信息等。

答案: 產(chǎn)品信息
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填空題

顧客滿意程度的高低取決于顧客所獲得的()與其期望效用的比例。

答案: 實(shí)際效用
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