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問答題
【簡答題】迎客前要做哪些準備工作？
答案：
客房已準備妥當(dāng)，根據(jù)前廳客情預(yù)報，了解客人信息，包括姓名、身份、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、健康狀況、生活特點、活動日程安排等。...
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問答題
【簡答題】清掃退房的程序？
答案：
按進房程序進房，拉開窗簾、打開窗戶通風(fēng)，關(guān)掉多余的燈；撤床，帶進干凈的布草待用；收拾垃圾，將煙缸內(nèi)的雜物倒入垃圾桶內(nèi)，放...
問答題
【簡答題】客房服務(wù)員在工作中應(yīng)注意哪些方面的操作安全？
答案：
工作中應(yīng)留意是否有危險的工作情況，及時排除；不可將手伸進垃圾桶，以防有尖物受傷；地面有水、油污要及時抹干；爬高、舉重物注...
