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問答題
【簡答題】如何去除地毯上的污漬？
答案：
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬，應(yīng)立即加以清除，以免因時間耽誤造成無法去漬。不同的污漬應(yīng)用不同的方法加以清除，否則滲透擴...
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問答題
【簡答題】如果客人得了急病該怎么辦？
答案：
通知飯店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生觀察客人病情，及時匯報上級有關(guān)客人生病的情況。如客人神志清醒，應(yīng)征詢客人去醫(yī)院就診，由飯店安排合適的人...
問答題
【簡答題】VIP客人的接待程序？
答案：
樓層服務(wù)員在電梯口迎接，禮貌問候客人，根據(jù)情況引領(lǐng)客人到房間；貴賓住店期間服務(wù)禮貌、熱情、主動，觀察客人生活習(xí)慣等適時提...
