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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人有傳染病時(shí)應(yīng)如何處理？
答案：
關(guān)心安慰客人，通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)生診治，然后轉(zhuǎn)到醫(yī)院治療?？腿俗∵^(guò)的房間要請(qǐng)防疫部門(mén)進(jìn)行消毒，衛(wèi)生要做徹底后再出租。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】遺留物品應(yīng)如何做好控制？
答案：
若客人已離店，樓層服務(wù)員將遺留物品及時(shí)交到房務(wù)中心等客人認(rèn)領(lǐng)，下班前在“遺留物品控制單”上填寫(xiě)具...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員應(yīng)配合送餐服務(wù)做哪些工作？
答案：
為餐飲部送餐服務(wù)員指引方向、開(kāi)門(mén)，如客人不在要陪同進(jìn)房。對(duì)客房?jī)?nèi)要撤出的餐具要先放到指定地點(diǎn)，再電話(huà)通知送餐部收走。
