單項選擇題

遇上態(tài)度惡劣的顧客時，應(yīng)堅持（）的原則，面帶微笑，耐心傾聽顧客的意見和投訴，不要與之爭辯。

A、“客戶至上”
B、“以和為貴”
C、“至誠服務(wù)”
D、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

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