單項(xiàng)選擇題

“加油操作十三步曲”等服務(wù)規(guī)范，展示了中國石油加油站服務(wù)的獨(dú)特性和技巧性，構(gòu)成了客戶對(duì)中國石油（）的認(rèn)知的一部分。

A、嚴(yán)格管理
B、品牌形象
C、油品質(zhì)量
D、以上3項(xiàng)

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