單項(xiàng)選擇題

如果客戶在電話中不斷抱怨公司的產(chǎn)品有問(wèn)題，你應(yīng)當(dāng)（）。

A.進(jìn)行解釋?zhuān)M力為公司開(kāi)脫
B.只聽(tīng)客戶的抱怨，不說(shuō)話，也不記錄
C.打斷客戶的抱怨，結(jié)束通話
D.安慰客戶，并誠(chéng)懇地詢(xún)問(wèn)客戶的意見(jiàn)

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