A、耐心解釋 B、幫助解決 C、及時處理 D、不必介意
A、說理 B、教育 C、教訓(xùn) D、周到服務(wù)
A、接待客人時,要面帶“微笑” B、先讓客人把話講完,切勿胡亂解釋打斷客人講述 C、客人講話時,要表現(xiàn)出足夠的耐心 D、送上一杯茶水或咖啡