A.了解客戶 B.體驗客戶的感受 C.了解員工的工作狀態(tài) D.給客戶安排一個“角色”
A.制造能夠銷售出去的產品 B.以客戶為中心、提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務 C.以市場為出發(fā)點來組織生產經(jīng)營活動 D.以電力企業(yè)需求為中心
A.服務是無形的 B.服務是一種行為 C.服務是標準的、穩(wěn)定的 D.服務是可以解決客戶問題的一種或一系列行為