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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某一位到客戶(hù)服務(wù)中心反映“由于其私房需拆除，要求將支撐下戶(hù)線(xiàn)金具從墻上移開(kāi)”，你如何解決？
答案：
1、利用工號(hào)和密碼進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，
2、填寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)裝單，將客戶(hù)申請(qǐng)正確錄入，請(qǐng)客戶(hù)簽字認(rèn)可后，轉(zhuǎn)交初勘部門(mén)處...
2、填寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)裝單，將客戶(hù)申請(qǐng)正確錄入，請(qǐng)客戶(hù)簽字認(rèn)可后，轉(zhuǎn)交初勘部門(mén)處...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)受理人員的行為舉止方面，應(yīng)該注意些什么？
答案：
行為舉止應(yīng)做到自然、文雅、端莊、大方。站立時(shí)，抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)主體是指什么？
答案：
服務(wù)主體是指依法與電力企業(yè)建立供用電關(guān)系的電能消費(fèi)者，我國(guó)一般統(tǒng)稱(chēng)為電力客戶(hù)。
