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單項選擇題
“鐵服務”是指全體員工以()為中心的系統(tǒng)化、標準化的服務理念和行為準則。
A.業(yè)務
B.客戶
C.銀行
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單項選擇題
“鐵流程”是指銀行會計活動程序化、(),在全行會計條線范圍內貫徹執(zhí)行遵章守紀、恪守流程的理念和行為準則。
A.流程化
B.標準化
C.制度化
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多項選擇題
嚴禁出具虛假對賬單、()、存折、銀行卡、理財協(xié)議、合同文件及其他重要文書或銀行單據。
A.回單
B.資信證明
C.證實書
D.存單
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