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單項選擇題
遇到設(shè)備損壞等事故就會找經(jīng)理投訴的是()客人。
A、急躁型
B、穩(wěn)重型
C、抑郁質(zhì)
D、粘液質(zhì)
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單項選擇題
不尊重客人是引起客人()的重要原因。
A、跑賬
B、注意
C、傷害
D、投訴
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單項選擇題
競賽可產(chǎn)生一種心理壓力,是飯店()的措施之一。
A、開除不合格員工
B、合理化管理
C、調(diào)動員工積極性
D、民主化管理
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