單項(xiàng)選擇題

俗語(yǔ)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”是指（）在飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的作用。

A、行為藝術(shù)
B、感情因素
C、語(yǔ)言藝術(shù)
D、道德修養(yǎng)

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