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對員工的培訓(xùn),是飯店()部門的重要工作。
A、公關(guān)
B、計財
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D、總務(wù)
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職工良好素質(zhì)的塑造,關(guān)鍵在于()。
A、管理
B、教育
C、培訓(xùn)
D、激勵
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對于急于解決問題的投訴要及時采取()。
A、止損措施
B、積極態(tài)度
C、妥協(xié)處理
D、補救措施
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