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單項(xiàng)選擇題

以下屬于傾聽者反應(yīng)的是（）

A.咨詢電信業(yè)務(wù)
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對他講話的理解
D.無意識(shí)的偏見和夸張

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單項(xiàng)選擇題

保證良好傾聽最簡單的辦法是（）

A.集中注意力
B.傾聽準(zhǔn)備
C.及時(shí)反應(yīng)
D.傾聽技巧

單項(xiàng)選擇題

（）就是要求員工用所有的感官來聽，先從耳朵開始；用眼睛接觸對方，觀察對方的身體語言并驗(yàn)證其口頭語言；要站到客戶的立場上，體會(huì)客戶的處境與感受；用大腦去分析溝通對象的動(dòng)機(jī)，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。

A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、腦到
C.耳到、眼到、腦到、人到
D.耳到、心到、手到、人到

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