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服務禮儀主要包括()等。
A.窗口禮儀、客戶服務禮儀和電話禮儀
B.問候禮儀、迎送禮儀和社交禮儀
C.人際交往禮儀、公眾形象禮儀和微笑服務禮儀
D.A和B
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單項選擇題
商務談判過程大致可分為()階段。
A.3個
B.4個
C.5個
D.6個
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單項選擇題
商務談判的一方故意擺出某些姿態(tài)或提出某些報價,使本方在磋商階段的談判中留有較大的回旋余地。這是磋商階段的()
A.人為分歧
B.想象分歧
C.真正分歧
D.意見分歧
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