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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)就是為了能夠使公司與客戶之間形成一種難忘的互動(dòng)關(guān)系，是公司所能做的（）

A.接待客戶的工作
B.收費(fèi)工作
C.一切工作
D.營(yíng)銷工作

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單項(xiàng)選擇題

80%的生意來自（）的老客戶。營(yíng)銷員應(yīng)該珍惜老客戶，你以前賣給他們的東西使他們感到滿意，所以他們才再次光顧你。

A.80%
B.60%
C.40%
D.20%

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷員（）的一個(gè)辦法就是開發(fā)出一套營(yíng)銷計(jì)劃，這套計(jì)劃通過有影響力的中心人物來定位你的產(chǎn)品或服務(wù)。

A.回訪客戶
B.解決困難
C.避免虛偽
D.戰(zhàn)勝拒絕

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