判斷題

通信營銷員服務(wù)禮儀指的是通信營銷員在接待客戶過程中，在儀表、言談、儀態(tài)和舉止等方面應(yīng)當(dāng)講究的行為規(guī)范。

答案： 正確
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判斷題

服務(wù)人員面部表情是構(gòu)成服務(wù)禮儀的重要部分。
答案： 正確
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