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判斷題

接近客戶是指營銷員正式接觸推銷對象時，為推銷面談的順利開展鋪路搭橋的過程，它是推銷過程的必要環(huán)節(jié)。

答案：正確

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服務(wù)禮儀包括服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范和崗位規(guī)范。

答案：正確

服務(wù)禮儀是用一套約定俗成的程序和方式，表示對客戶的重視、尊重和敬意。

答案：錯誤

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