問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)的要求是什么？

答案：

①遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
②保障知情權(quán)；
③規(guī)范格式條款；
④履行告知義務(wù)；
⑤遵守普遍服務(wù)。
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【簡(jiǎn)答題】電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員講究職業(yè)禮儀的重要意義是什么？
答案： ①通信營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員講究職業(yè)禮儀的重要意義是營(yíng)銷員本人道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)和思想覺(jué)悟的外在流露；
②是塑造良好企業(yè)...
問(wèn)答題

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答案： ①指《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；
②《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管暫行辦法》和《電信客戶申訴處理暫行辦法》；
③《電信客戶...
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