A.挖掘潛在用戶 B.用戶關系維護 C.服務升級管理 D.預約服務管理
A.電話調(diào)查 B.電話營銷 C.催繳服務 D.查詢業(yè)務
A.部門負責制 B.首問負責制 C.主管負責制 D.客服負責制