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檢查前,()告知用戶,并按約定的時間實施。檢查服務的人員應主動表明身份并說明來由。
A.同時
B.上門時
C.可以不提前
D.應提前
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單項選擇題
服務人員在營業(yè)時間內,應身著企業(yè)標識服,佩戴工作證、牌。工作證牌可以沒有下列內容()。
A.企業(yè)名稱及簽章
B.年齡
C.工作證牌編號
D.持證人員的姓名、工號、照片及崗位名稱
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單項選擇題
服務人員應著裝整潔,舉止文明、用語規(guī)范、熟悉業(yè)務、遵守職業(yè)道德、有較好的溝通能力及服務技巧,宜使用()。
A.廣東話
B.外語
C.普通話
D.方言
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