問答題

【簡答題】某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢,你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)?如何辦理該業(yè)務(wù)?

答案:

①推薦其使用ADSL寬帶上網(wǎng);
②帶身份證和話費單到營業(yè)窗口辦理。

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問答題

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答案: ①禮貌迎賓;
②聽清申述;
③指導(dǎo)查詢;
④查詢解答;
⑤業(yè)務(wù)處理。
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