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單項選擇題

在進行電話調(diào)查之前，必須（）。

A.抽樣出有個性的用戶
B.查找有身份關(guān)用戶
C.設(shè)定好需要詢問的問題
D.針對重點用戶

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單項選擇題

問卷調(diào)查程序的第一項內(nèi)容是（）。

A.問卷分發(fā)至客戶
B.制作滿意度調(diào)查問卷
C.指導(dǎo)客戶填寫問卷
D.分析并記錄問卷結(jié)果

單項選擇題

制作滿意度調(diào)查問卷、（）、指導(dǎo)客戶填寫是問卷調(diào)查中的程序。

A.分發(fā)至營業(yè)員
B.分發(fā)至重點用戶
C.分發(fā)至客戶
D.分發(fā)至大客戶

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