A.用戶不滿意 B.用戶滿意 C.評估、分析服務(wù) D.分析服務(wù)
A.結(jié)果 B.過程 C.用戶 D.被調(diào)查人
A.滿意度測定內(nèi)容可以不實事求是 B.用戶的期望值過低將會影響用戶的滿意度 C.結(jié)果分析不要僅僅局限于給出一個平均值 D.處理好用戶滿意數(shù)量其他評價方式的關(guān)系