A.利率顯示牌(含時間顯示) B.業(yè)務品種項目牌 C.服務收費標準牌 D.員工服務牌 E.溫馨提示牌
A.事實清楚 B.責任清楚 C.責任人清楚 D.賠償依據(jù)清楚
A.妥善處理、堅持原則;禮貌耐心、消除誤解 B.得理讓人、化解矛盾;行為影響、感染客戶 C.轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)節(jié)情緒 D.互諒互讓、避免沖突