判斷題

營業(yè)網(wǎng)點每月應組織全體員工至少進行一次集中學習，鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務能力和水平。

答案：錯誤

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多項選擇題

建立員工違規(guī)積分臺賬，需記錄的內(nèi)容包括（）。

A.違規(guī)責任人
B.積分分值
C.違規(guī)問題
D.違規(guī)時間

多項選擇題

結算業(yè)務應堅持（）的原則及時進行查詢查復處理。

A.有疑必查
B.有查必復
C.查必及時
D.復必詳盡

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