問答題

【簡答題】故障報修工單派發(fā)到錯誤的部門（單位）后，應如何處理？

答案： 運維單位搶修人員接到地市、縣公司調控機構派單后，對于非部門職責范圍的工單應及時反饋地市、縣公司調控機構，并注明正確處理部...
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【簡答題】合并故障報修工單有哪些要求？
答案： （1）故障報修工單流轉的各個環(huán)節(jié)均可以對故障報修工單進行合并，合并后形成主、副工單。
（2）同一故障點引起的客...
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【簡答題】回退故障報修工單有哪些要求？
答案： （1）供電單位、供電區(qū)域或搶修職責范圍派發(fā)錯誤的工單，允許退單。
（2）通過知識庫可以確定工單類別，但工單類別...
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