問答題

【簡答題】“最終答復(fù)”工單的定義及業(yè)務(wù)認定條件是什么？

答案： （1）“最終答復(fù)”工單為各單位從政策法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等角度已無法正常滿足客戶無理訴求，而對客戶問題...
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【簡答題】工單掛起的處理原則是什么？
答案： （1）對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單，征求客戶意見后可以申請工單掛起。報修工單不允許申請工單掛起...
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【簡答題】配網(wǎng)故障研判支持系統(tǒng)對先進性的要求有哪些？
答案： （1）系統(tǒng)硬件應(yīng)選用符合行業(yè)應(yīng)用方向的主流產(chǎn)品，滿足配電網(wǎng)發(fā)展需求。
（2）系統(tǒng)支撐和應(yīng)用軟件應(yīng)符合行業(yè)應(yīng)用方...
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