判斷題

服務(wù)的提供主要是依靠人而不是機(jī)器來完成的。因此，服務(wù)質(zhì)量會由于服務(wù)提供者和消費(fèi)者雙方的個(gè)人因素發(fā)生變化波動(dòng)，而失去其穩(wěn)定性。

答案： 正確
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