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A.客戶滿意是客戶忠誠(chéng)的前提和基礎(chǔ)
B.只有非常滿意的客戶，才有可能成為忠誠(chéng)客戶
C.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶或高端客戶，必須做到讓客戶非常滿意
D.使客戶有一次非常滿意的體驗(yàn)即可讓其成為忠誠(chéng)客戶
E.忠誠(chéng)客戶對(duì)公司先前、現(xiàn)在、未來(lái)的所有服務(wù)都非常滿意

A.忠誠(chéng)客戶解決了現(xiàn)有客戶的維護(hù)和新市場(chǎng)的開發(fā)
B.企業(yè)所有或絕大部分的利潤(rùn)來(lái)自回頭客或忠誠(chéng)客戶
C.企業(yè)只要有忠誠(chéng)客戶就能永久生存下去
D.減少市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用
E.通過(guò)忠誠(chéng)客戶增加新客戶