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單項(xiàng)選擇題

通過信函、營業(yè)廳等非95598渠道受理的投訴，由受理部門按照（）原則，逐級向投訴歸口管理部門上報，并由相關(guān)部門按投訴分級的原則處理。

A.投訴分類
B.投訴分級
C.投訴類型
D.投訴分管

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單項(xiàng)選擇題

工單反饋內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，符合（）等相關(guān)要求。

A.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
B.法律法規(guī)、規(guī)章制度
C.行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度
D.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度

單項(xiàng)選擇題

低壓電流互感器發(fā)生故障時，應(yīng)在（）小時內(nèi)完成低壓電流互感器更換。更換低壓電流互感器后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)工單傳遞，以保證后續(xù)電費(fèi)補(bǔ)退工作時限。

A.12
B.24
C.48
D.72

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