A.管理和反應(yīng) B.控制和反應(yīng) C.控制和實(shí)施 D.管理和實(shí)施
A.實(shí)施前 B.實(shí)施過程中 C.實(shí)施后 D.以上都不對
A.服務(wù)問題信息 B.售后服務(wù) C.質(zhì)量問題 D.以上都不對