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問答題
【簡答題】顧客滿意是指什么？
答案：
顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。
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問答題
【簡答題】質(zhì)量策劃是指什么？
答案：
質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
