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小張說(shuō):“看來(lái)是麻煩了,我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶,客戶的銷量還是不高?!毙埖囊馑际牵ǎ?/h4>
A.抱怨
B.無(wú)奈
C.希望指導(dǎo)
D.征求建議
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顧客雙臂交叉,略顯緊張,雙手?jǐn)[動(dòng),或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著,握手乏力。這說(shuō)明顧客在傳遞()
A.反對(duì)信息
B.贊同信息
C.猶豫信息
D.不置可否
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消除潛在顧客樹立屏障的最佳方法是()
A.感同身受
B.講明利益
C.表明立場(chǎng)
D.保持沉默
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