多項(xiàng)選擇題

GB/T16789.1—2004《汽車維修來開業(yè)條件》規(guī)定，整車維修企業(yè)應(yīng)具有規(guī)范的工作流程，并明示：（）

A.業(yè)務(wù)受理程序
B.服務(wù)承諾
C.用戶抱怨受理制度
D.維修費(fèi)用

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