單項選擇題

秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負責、方便、（）

A.快捷
B.有效
C.含蓄
D.熱烈

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問答題

【簡答題】批復和復函有何區(qū)別？
答案： 批復與復函的區(qū)別在于：
（1）發(fā)文機關(guān)級別不同。批復在高層領(lǐng)導機關(guān)較常用，基層機關(guān)較少用，一般多用復函。
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