A.道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范C.數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范D.花材的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
A、不管不問、冷若冰霜、不耐心聽取顧客要求 B、耐心細(xì)致地聽取顧客要求,設(shè)身處地為顧客著想,幫助顧客選購(gòu)商品 C、從顧客的要求出發(fā),站在顧客的立場(chǎng)上,出謀劃策,讓顧客買到可心的商品 D、不可主觀生硬地、自以為是地、給顧客亂出主意
A、過分熱情、嚇走顧客 B、冷言冷語(yǔ)、慢待顧客 C、語(yǔ)言文明、以禮相待 D、態(tài)度生硬、強(qiáng)加于人