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主動營銷現(xiàn)場管理包括四個關(guān)鍵點,分別是客戶走進(jìn)營業(yè)廳時、客戶辦理業(yè)務(wù)時、()、客戶等待時。
A.客戶抱怨時
B.開門營業(yè)時
C.營業(yè)高峰時
D.柜員推薦時
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單項選擇題
主動營銷準(zhǔn)備包括:積極的心態(tài)、得體的禮儀、()、豐富的知識。
A.溝通的方式
B.合理的方法
C.熟練的技巧
D.誠實的信用
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態(tài)度、知識和(),是決定主動營銷業(yè)績的三個重要因素。
A.意識
B.服務(wù)
C.主動性
D.技巧
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