單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)到營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，但受理件因手續(xù)不全、資料不齊或填寫(xiě)錯(cuò)誤須退還客戶(hù)時(shí)，柜員的說(shuō)法中符合服務(wù)規(guī)范的是（）

A.“對(duì)不起，您的xx申請(qǐng)資料不全，根據(jù)xx規(guī)定現(xiàn)在不能辦理，需要補(bǔ)齊之后辦理。”
B.“填錯(cuò)了，沒(méi)看清要求嗎，重填。”
C.“差這差那的，把資料帶全了再來(lái)。”
D.“手續(xù)不全，辦不了！”

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