多項(xiàng)選擇題

塑造優(yōu)秀的客戶服務(wù)內(nèi)部環(huán)境的課程目標(biāo)可以分為哪兩類()

A.個(gè)人目標(biāo)
B.企業(yè)目標(biāo)
C.知識(shí)目標(biāo)
D.能力目標(biāo)

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